Vanliga frågor

Varför Wallpoet?

Vi tröttnade på att ha exakt samma postermotiv som alla andra på väggen och på att våra foton trycktes på sladdrigt, glansigt fotopapper!

Wallpoets mål är enkelt: Vi vill att alla ska kunna få helt personliga posters av sina egna bilder som håller samma höga kvalitet som professionella motiv! Vi teamade ihop oss med erfarna bildredigerare för att skapa vackra filter och stilrena layouter från grunden, och byggde in dessa i vårt enkla designerverktyg. Testa dig fram i vår interaktiva designer och beställ hem helt personlig fotokonst tryckt på matt, 200gsm premiumpapper – precis det ditt minne förtjänar!

Vilka länder levererer ni till?

I dagsläget levererar vi till Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Nederländerna och Sverige. Vi har alltid gratis frakt. Vi kommer att utöka till fler länder inom en snar framtid.

Gå med i vårt nyhetsbrev eller följ oss på Instagram för att få senaste nyheterna!

Var är min beställningsbekräftelse?

Ibland hamnar beställningsbekräftelsen tyvärr i skräpposten, detta verkar vara vanligt hos Hotmail-adresser. Kolla först i skräpkorgen och markera Wallpoet som en betrodd avsändare. Om du fortfarande inte hittar den så skicka ett mail till care@wallpoet.com så skickar vi ut en ny.

Hur fungerar leveransen?

När du lägger din beställning får du direkt en beställningsbekräftelse på mailen. Kolla att inte mailet har fastnat i skräpposten och markera Wallpoet som en betrodd avsändare. Om du ändå inte hittar ditt mail så maila oss på care@wallpoet.com så hjälper vi dig.

När din beställning har printats och skickats från vårt tryckeri så får du ett mail med en spårningslänk hos DHL. Där kan du se exakt var din leverans befinner sig, vilket uthämtningsställe den är på väg till och ditt spårningsnummer som du använder vid uthämtning.

När din beställning är framme hos ditt uthämtningsställe får du ett SMS från DHL med information om uthämtningsställe och spårningsnummer (ibland står vårt tryckeri som avsändare).

Leveranstiden för Fotokonst är 2-5 arbetsdagar. Vi har alltid fri frakt.

Hur fraktas min beställning?

Din personliga poster är varsamt ihoprullad, inslagen i silkespapper och fraktas i en kraftig postertub av papp. Om du har beställt en en ram så är den varsamt förpackad i wellpapp och din poster kommer i ett medföljande, platt wellpappkuvert.

Vad är det för papperskvalitet?

Din poster trycks på ett 200 gsm matt premiumpapper som är känt i branschen för att ge bra bildåtergivning för just fotokonst.

Ingår ram till min beställning?

Du kan enkelt lägga till en stilren ram till din beställning. Våra ramar passar perfekt till våra prints.

Har jag ångerrätt?

Eftersom postern är specialtillverkad från en personlig bild så kan vi dessvärre inte erbjuda ångerrätt då den inte går att sälja vidare. Utdrag från Hallå Konsument: ”Ångerrätten gäller inte för alla sorters köp. Den gäller exempelvis inte när du köper en resa eller en specialtillverkad produkt.”

Om du vill returnera en ram, vänligen kontakta care@wallpoet.com så hjälper vi dig med retursedel. Vi behöver debitera 150 kr för att täcka fraktkostnaderna.

Vad gör jag om min beställning är skadad?

Maila vår kundservice på care@wallpoet.com så hjälper vi dig! Skriv ditt ordernummer och bifoga bild på skadan.

Vad gör jag om jag är missnöjd?

För oss är det jätteviktigt att du blir nöjd med ditt köp. Om du upplever att postern inte motsvarar förväntningarna ber vi dig maila vår kundservice på care@wallpoet.com. Vi strävar alltid efter att lösa problemet med nya print.

Vad bör jag tänka på när jag laddar upp min bild?

Det är viktigt att din bild är i original direkt från kamerarullen, samt att det är bra upplösning, skärpa och ljus. Läs gärna vår guide ”Så förstorar du rätt bild” för mer information.