Veelgestelde vragen

Waarom Wallpoet?

Wij werden er moe van dezelfde posters zoals iedereen aan de muur te hebben, en we wilde onze foto’s niet afdrukken op dun, glossy fotopapier.

Het doel van Wallpoet is simpel: wij willen dat iedereen in staat is posters te ontwerpen van hun eigen foto’s die van dezelfde hoge kwaliteit zijn als professioneel drukwerk. Wij gingen een partnerschap aan met ervaren fotografen en fotoredacteuren in Scandinavië om mooie lay-outs en prachtige filters uit het niets te creëren, en hebben dit in onze ontwerper geïntegreerd. Probeer verschillende variaties in onze interactieve ontwerper en geniet van uw fotokunst afgedrukt op 200 gsm matte premium papier iets dat uw herinneringen verdienen!

Naar welke landen verzendt u?

Wij verzenden naar België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk & Zweden. We zijn van plan om in de nabije toekomst naar veel meer landen te gaan verzenden.

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en volg ons op Instagram om als eerste op de hoogte te zijn!

Waar is de bevestiging van mijn bestelling?

Soms eindigt de bevestiging van uw bestelling in de spammap. Dit schijnt vooral te gebeuren bij e-mailadressen van Hotmail/Live/Outlook. Controleer eerst uw spammap en markeer Wallpoet als een vertrouwde afzender. Als u het e-mailbericht nog steeds niet kunt vinden stuur dan een e-mailbericht naar care@wallpoet.com en wij zullen een nieuwe naar u verzenden.

Hoe wordt de levering uitgevoerd?

Als u uw bestelling plaatst, dan ontvangt u meteen een bevesting van uw bestelling via e-mail. Controleer of het e-mailbericht niet in de spammap is terechtgekomen en markeer Wallpoet als een vertrouwde afzender. Meldt het ons als u uw e-mailbericht nog steeds niet kunt vinden via care@wallpoet.com en wij zullen u helpen.

Zodra uw bestelling is afgedrukt en verzonden vanuit onze drukkerij zult u een e-mailbericht ontvangen met een traceerlink waarmee u kunt volgen waar uw bestelling op dit moment is, het afhaalpunt en het traceernummer dat u gebruikt als u het pakket ophaalt.

Wanneer uw bestelling wordt bezorgd bij uw afhaalpunt, ontvangt u een SMS-bericht van DHL met daarin informatie over de afhaallocatie en het traceernummer (soms wordt onze drukkerij als afzender genoemd).

De levertijd voor fotokunst is 3 – 5 werkdagen. Er zijn nooit verzendkosten.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Uw poster wordt voorzichtig behandeld en opgerold, verpakt in papier van zijde, en verzonden in een stevige bordkartonnen buis.

Op wat voor papier wordt de poster afgedrukt?

Uw poster zal worden afgedrukt op premium 200 gsm matte papier. Dit papier is erg bekent in de industrie en biedt een geweldige kwaliteit wat betreft reproductie voor fotokunst.

Zit er een omlijsting bij mijn bestelling?

U kunt elegante Scandinavische lijsten aan uw bestelling toevoegen.

Heb ik recht op bedenktijd?

Helaas, aangezien de poster handgemaakt wordt van een persoonlijke afbeelding kunnen we geen bedenktijd hanteren aangezien de poster niet opnieuw kan worden verkocht.

Wat moet ik doen als mijn bestelling is beschadigd?

Stuur een e-mailbericht naar onze klantenservice via care@wallpoet.com en we zullen u helpen. Stuur eveneens een foto mee van de schade.

Wat moet ik doen als ik ontevreden ben?

Het is voor ons heel erg belangrijk dat u tevreden bent over uw aankoop. Als u denkt dat de poster niet voldoet aan uw verwachtingen, dan moet u een e-mailbericht naar onze klantenservice sturen via care@wallpoet.com

Waar moet ik rekening mee houden bij het uploaden van mijn afbeelding?

Het is belangrijk dat uw afbeelding een origineel van de camera is, en dat het een goede resolutie, scherpte en helderheid heeft. Raadpleeg onze gids “Hoe vergroot je de juiste afbeelding” voor meer informatie.