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Als u een bestelling hebt geplaatst maar geen bevestiging daarvan hebt ontvangen via e-mail, neem dan contact op met care@wallpoet.com voordat u een nieuwe bestelling gaat plaatsen om dubbele bestellingen te voorkomen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als u een verkeerd e-mailadres hebt ingevoerd, spamfilters het e-mailbericht hebben onderschept, of als de aankoop geen doorgang kon vinden.

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We kunnen wijzigingen verwerken tot 6 uur nadat de bestelling is geplaatst. Daarna gaat de bestelling onze orderstroom in en is het niet meer mogelijk om deze aan te passen. Je kunt wijzigingen aan je afdrukken direct vanuit de bevestigingsmail van je bestelling doen. Neem voor andere wijzigingen contact met ons op via care@wallpoet.com met informatie over de gewenste wijzigingen.

Wenn Ihre Bestellung an Ihrer Abholstelle angekommen ist oder bereit zur Zustellung ist, erhalten Sie eine SMS an die Mobilnummer, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Sie können es auch über den Tracking-Link sehen.

Wenn Sie keine SMS erhalten haben, liegt dies normalerweise daran, dass die Telefonnummer falsch eingegeben wurde. Bitte bestätigen Sie, dass Ihre Bestelltelefonnummer korrekt ist, und kontaktieren Sie uns unter care@wallpoet.com, wenn sie falsch ist oder Sie innerhalb von 10 Werktagen keine Abholbenachrichtigung erhalten haben.

Wenn die Bestellung an der Abholstelle angekommen ist (Sie können sie über den obigen Tracking-Link verfolgen), können Sie sie normalerweise ohne SMS abholen, indem Sie Ihren Ausweis und die Tracking-Nummer vorzeigen.

Kontaktieren Sie uns unter care@wallpoet.com, wenn Sie innerhalb von 10 Werktagen keine Abholbenachrichtigung erhalten haben.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung rechtzeitig abholen bzw. für den Empfang verfügbar sind. Wenn eine Bestellung aufgrund von Nichtabholung an uns zurückgeschickt wird, fällt eine Gebühr von 20 EUR an, um die Versand- und Bearbeitungskosten zu decken.

Als je bestelling is aangekomen bij het afhaalpunt of klaar is om bij je te worden afgeleverd, ontvang je een sms op het mobiele nummer dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Je kunt het ook zien op de trackinglink.

Als je geen sms hebt ontvangen, komt dat meestal doordat het telefoonnummer verkeerd is ingevoerd. Controleer of het telefoonnummer van je bestelling correct is en neem contact met ons op via care@wallpoet.com als het onjuist is of als je binnen 10 werkdagen geen bericht van afhalen hebt ontvangen.

Als de bestelling is aangekomen bij het afhaalpunt (je kunt deze volgen via de trackinglink hierboven) kun je deze normaal gesproken zonder sms ophalen door je ID en het trackingnummer te laten zien.

Neem contact met ons op via care@wallpoet.com als je binnen 10 werkdagen geen afhaalbericht hebt ontvangen.

Bitte stelle sicher, dass du deine Bestellung rechtzeitig abholst / verfügbar bist, um sie entgegenzunehmen. Sollte eine Bestellung aufgrund von Nichtabholung an uns zurückgesendet werden, wird eine Gebühr von 20 EUR erhoben, um die Versand- und Bearbeitungskosten zu decken.

Leider können wir kein Widerrufsrecht anbieten, da das Poster individuell nach einem persönlichen Bild angefertigt wird und nicht weiterverkauft werden kann. Wenn Sie Rahmen zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns unter care@wallpoet.com und wir helfen Ihnen bei Ihrem Widerruf. Bitte beachten Sie, dass wir 15 EUR pro Paket für die zusätzlichen Versandkosten berechnen müssen.

Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie der Meinung sind, dass das Poster nicht den Erwartungen entspricht, senden Sie bitte die folgenden Informationen an care@wallpoet.com:

• Was am Poster nicht dem entspricht, was bei der Bestellung versprochen wurde
• Bestellnummer
• Bitte fügen Sie auch ein Bild des Posters bei

Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Unser Ziel ist es immer, das Problem mit einem neuen Druck zu lösen, der Ihren Erwartungen entspricht.

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, senden Sie eine E-Mail an care@wallpoet.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Schadens und Fotos sowohl des Produkts als auch der Verpackung – unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich helfen!

Über Klarna bieten wir folgende Zahlungsoptionen an:

• Rechnung und Ratenzahlung
• Bankkonto
• Kredit- und Debitkarten
• Zusätzliche lokale Zahlungsoptionen (wie Swish in Schweden, iDeal in den Niederlanden usw.)

Wir bieten auch Apple Pay und Google Pay über Stripe an.

Visa und Mastercard.

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Diese Bedingungen gelten, wenn Sie als Verbraucher („Sie”) eine Bestellung über die Website von Wallpoet (die „Website”) https://wallpoet.com aufgeben. Der Vertrag wird zwischen Ihnen und Wallpoet AB, USt-IdNr. SE559174470001 („Wallpoet”), Benjaminssons väg 29, 434 91, Kungsbacka, Schweden, geschlossen.

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Bei der Bestellung gilt ein Kaufvertrag nur, wenn Wallpoet die Bestellung durch Versenden einer Auftragsbestätigung bestätigt hat. Eine Auftragsbestätigung wird spätestens 24 Stunden nach Eingang der Bestellung bei Wallpoet versandt. Wallpoet empfiehlt, dass Sie die Auftragsbestätigung für jeden Kontakt mit dem Kundenservice von Wallpoet aufbewahren.

Wenn sich die Lieferzeit in der Bestellung ändert, wird der Kunde so schnell wie möglich darüber informiert. Wallpoet behält das Eigentum an allen Produkten, bis die vollständige Zahlung vom Kunden eingegangen ist.

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Die Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, können Preise nur aufgrund von Umständen geändert werden, die außerhalb der Kontrolle von Wallpoet liegen – zum Beispiel erhebliche Änderungen der Einkaufspreise, Änderungen bei Währungen oder Änderungen der Mehrwertsteuer. Sollte sich der Preis ändern, haben Sie das Recht, Ihren Kauf kostenlos zu stornieren.

Vollständige Informationen zu verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie unter Zahlungen & Sicherheit.

Während bestimmter Zeiträume kann Wallpoet niedrigere Preise und günstigere Konditionen auf der Website anbieten als in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben. Dies gilt nur für die spezifischen Waren, die von Wallpoet zum jeweiligen Zeitpunkt und für die Dauer der Aktion angegeben werden. Wallpoet kann diese Aktionen jederzeit zurückziehen.

Lieferzeiten und Versanddetails sind in unseren FAQ aufgeführt. Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

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Wenn die Lieferung mehr als 40 Tage dauert und nichts anderes vereinbart wurde, hat der Kunde immer das Recht, den Kauf kostenlos zu stornieren.

Wenn eine Bestellung nicht abgeholt wird, fällt eine Gebühr an, wie in unserer Kundenservice-Richtlinie angegeben.

Wenn eine Bestellung beschädigt ist, befolgen Sie bitte die Schritte in unserer Kundenservice-Richtlinie.

Da das Poster individuell nach einem persönlichen Bild angefertigt wird, gilt das Widerrufsrecht nicht, da es nicht weiterverkauft werden kann.

Rückerstattungen erfolgen immer über dieselbe Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde, und so schnell wie möglich ab dem Zeitpunkt, an dem wir die Reklamation erhalten und genehmigt haben.

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden von Wallpoet am 23.10.2025 aktualisiert.

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